Marketing móvil y redes sociales

(Tiempo estimado de lectura 3:26 min.)

Como ya hemos comentado otras veces, la navegación por Internet a través de terminales móviles (celulares) cada vez es más frecuente, y para sorpresa de muchos, incluso en países de los llamados "en vías de desarrollo".

También hemos comentado que gracias al nuevo Hispasat lanzado el año 2009, ahora puede haber Internet de alta velocidad en cualquier rincón de América, incluida la selva amazónica. Con un terminal satélite o con una pequeña estación móvil con conexión al satélite, se puede crear una pequeña red de alta velocidad (DSL) en cualquier rincón.

Teniendo en cuenta este nuevo panorama tecnológico, con todas las posibilidades que se abren, las tendencias comunicativas marcan nuevas direcciones. A nosotros, como institución comunicativa (la Iglesia Adventista comunica y debe comunicar en muchos sentidos) nos interesa seguir de cerca la evolución de los mercados y las tendencias comunicativas, para adoptar estrategias y tecnologías que no nos dejen atrás, y procurar tener un hueco en la vanguardia comunicativa. De este modo, nos aseguramos tener cierta visibilidad social, y eso es lo que nos interesa, si somos visibles, la gente nos mirará y podremos estar en mejores condiciones de llevarles el mensaje de Salvación y Esperanza.

Yendo al grano. En España, se prevé que la inversión del marketing móvil crecerá un 40%. Es decir, las empresas se dan cuenta de que con las nuevas generaciones de teléfonos móviles (celulares) se está abriendo una cuota de mercado nueva, inexplotada e inexplorada. Es una forma directa de llegar al usuario, donde quiera que esté, sin depender de un ordenador físico ni de un horario. Con el teléfono móvil se llega seguro al "target", en cualquier lugar a cualquier hora.

Todo esto comenzó con la era de los smartphones, que abrió Apple con el famoso iPhone. Ahora, todos los smartphones (teléfonos inteligentes) hacen muchas más cosas que simplemente llamar por teléfono. La actual lucha que hay entre fabricantes de teléfonos es la cuota del sistema operativo, porque, el sistema operativo que más se imponga, más programas adaptados a este sistema venderá.

Los teléfonos ahora tienen cantidad de aplicaciones, de pequeños programas que pueden hacer lo que uno necesite. En la App Store de Apple hay más de 140.000 aplicaciones, hay una aplicación para cualquier necesidad u ocurrencia que uno tenga. Pero en lo que todos los fabricantes coinciden (Apple, Nokia, Samsung, Motorola, Sony, HTC, etc.) es en incluir aplicaciones para redes sociales, como Facebook, Twitter, Hi5, Linkedin, etc. ¿Por qué? Se han dado cuenta de que lo que la gente quiere es comunicarse, y hay comunicación más allá de la factura del teléfono móvil.

Ahí es donde se conjugan ambas cuestiones, redes sociales y marketing móvil. Es en esas aplicaciones (programas) gratuitos donde se nos inserta publicidad (a cambio de la gratuidad). Obviamente, la publicidad destinada a telefonía móvil pasa por entrar en la publicidad en Internet, que ya se anuncia que en España, para 2011 será un 50% más de la que hay en el 2010.

Esta sinergia, esta confluencia de factores hace que, teniendo Internet como base, las redes sociales como plataforma comunicativa en auge, y los terminales móviles como escaparates (ventanas al cliente), hace que este mercado sea novedoso y en plena expansión exponencial. Ya en 2009, uno de cada seis españoles compró algún producto a través de la red.

Teniendo en cuenta que la gran ventana comunicativa, donde el Buzz marketing (el famoso boca a boca) funciona mejor, está en las redes sociales, especialmente en Facebook, ha hecho que se estudie el uso de estas plataformas por parte de las grandes empresas. Y la sorpresa es que en España, sólo el 10% de las empresas contemplan el uso de las redes sociales como parte del trabajo. Si bien es cierto que este estudio concreto se refiere al uso de las redes por parte de los empleados como experiencia profesional, no deja de darnos señales de la tendencia comunicativa.

En conclusión, el aumento de consumidores a través de Internet (1 de cada 6 españoles), el aumento de publicidad en Internet (50% más en un año), la especialización en el uso de Internet en teléfonos móviles (un 40% más de inversión) hace que los expertos consideren que el uso de plataformas de redes sociales (lo que enerva todos estos factores) tenga que ser más considerada como medio comunicativo por parte de empresas e instituciones.

Como aplicación, la Iglesia Adventista debe considerar seriamente aplicar estos medios de forma extensa. Debo decir que aquí en España, la sede nacional de la Iglesia Adventista (la Unión Adventista Española) ya cuenta con una página de Facebook, que en menos de un mes ya tiene 687 "admiradores" o seguidores que siguen las noticias y comunicados de la institución. También cuenta con un perfil de Twitter, de más lenta expansión, pero funcional.

El Centro de Producciones Multimedia, también cuenta con un perfil y página de Facebook, así como cuenta en Twitter, al igual que Radio Adventista, que también tiene página en Facebook y perfil en Twitter. Podemos decir, satisfechos, que la Unión Adventista Española está dentro de ese 10% de instituciones/empresas punteras en el uso de redes sociales como medio de "marketing" y expansión comunicativa.